Verzenden & retourneren

Verzending:

Verzending van artikelen geschiedt dezelfde dag nog indien de klant voor 16.00 besteld en indien het artikel op voorraad is nadat het totaalbedrag is ontvangen door Merel in Wonderland, tenzij anders overeengekomen.
De grotere produkten zoals meubelen worden geleverd op afspraak.
Wij verzenden met postnl.
U ontvangt van ons zodra het pakket wordt verzonden een track en trace code zodat u op de site van post door middel van de code en uw postcode in te vullen uw pakket kunt volgen.
Alle pakketten worden verzekerd opgestuurd tot €500 tegen schade en diefstal.
U dient de postbode een handtekening te geven voor onvangst van het pakket.


Verzendkosten Nederland:

Indien uw bestelde artikel door de brievenbus past, zijn de kosten 0,50 per envelop zonder track en trace.
Alle pakketten worden bij ons verzekerd en aangetekend opgestuurd via Postnl voor € 3,95-binnen Nederland,Duitsland en België.
Voor pakketpost tot 30 kilo waarbij de orderkosten boven de €50 bedragen, zijn de verzendkosten gratis binnen Nederland en België.
Alle pakketten zijn tot 500 euro verzekerd tegen schade of diefstal.
De grotere produkten zoals meubilair kunnen tegen een vergoeding worden bezorgd aan huis, het verzendbedrag zal worden bepaald door de afstand en de grote van het produkt.

Rembours verzending

U kunt ook onder rembours uw pakket laten verzenden, wij rekenen daar €15 euro per pakket extra voor. 

Verzendkosten Frankrijk:

Verzendkosten naar Frankrijk bedragen €7,95 per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl.

Verzendkosten 
België:

Verzendkosten naar België bedragen € 3,95- per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl.
Dit tarief geld alleen bij besteding onder de €50,-

Verzendkosten Luxemburg:

Verzendkosten naar Luxemburg bedragen € 4,95 per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl.

Verzendkosten Slowakije en Spanje:

Verzendkosten naar Spanje en Slowakije bedragen €14,95 per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl.

Verzendkosten Duitsland:

Verzendkosten naar Duitsland bedragen €3,95 per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl Dit tarief geld alleen bij besteding onder de €50,-

Verzendkosten Zweden en Italië:

Verzendkosten naar Zweden en Italië bedragen €13,95 per pakket en versturen wij verzekerd met Postnl.


Retourneren:
Mocht u, ondanks onze zorg, geleverde artikelen willen retourneren, dan vindt restitutie alleen plaats als de retourzending vooraf binnen 14 dagen na ontvangst kenbaar is gemaakt en akkoord door Merel in Wonderland is gegeven.

Retouradres:
Merel in Wonderland
Zuster Constancelaantje 5
2061 DH Bloemendaal

Graag het artikel weer verpakken tegen eventuele schade, u kunt hiervoor de verpakking gebruiken die wij er zelf ook voor gebruikt hebben. Het retour formulier kunt u downloaden door op deze link te klikken.

Enkele tips voordat u het product retour stuurt.

  • De producten mogen bekeken en beoordeeld worden.
  • Wanneer wij zien dat het product meer dan alleen bekeken en beoordeeld is, oftewel intensief gebruikt is, zullen wij contact met u opnemen om tot een oplossing te komen.
  • Bewaar de producten niet in een rokerige ruimte en/of in een keuken. Wij kunnen kosten in rekening brengen bij producten met een sterke rook-, parfum- of etensgeur. De producten kunnen wij dan niet meer verkopen.
  • Alle geretourneerde producten dienen in een normale en goede staat naar ons verstuurd te worden, indien mogelijk in de originele verpakking inkl. alle labels.


Wanneer wij het artikel retour hebben ontvangen, krijgt u van ons een bevestigingsmail en ontvangt u uw geld van het artikel minus de retourverzendkosten terug.
Als u hebt aangegeven dat u uw geld terug wilt, regelen wij dat binnen 14 werkdagen. 
Indien u met paypall heeft betaald worden deze onkosten niet gecrediteerd, dit omdat dit kosten zijn voor de service van paypall.

De klant kan per post artikelen retourneren, of indien vooraf gemeld bij onze showroom Kleermakerstraat 8 in Velserbroek.
Zaterdag open van 10:00-13:00 

Verzendkosten van de te retourneren goederen komen voor rekening van de klant, tenzij anders overeengekomen.
Wij raden aan om het verzekerd tegen schade en diefstal retour te sturen.

Met uitzondering van kerstartikelen , na de kerstdagen kunnen wij geen kerst gerelateerde artikelen ruilen of retour nemen 

Schade bij aflevering:
Indien iets beschadigd bij u aankomt moet u dit direct na ontvangst van uw bestelling melden via info@merelinwonderland.nl. Wij vragen u ook een foto van het beschadigde artikel te maken en aan ons te mailen voordat u het retourneert. Nadat wij het beschadigde artikel hebben terugontvangen zullen wij u een nieuw exemplaar toesturen indien het artikel nog leverbaar is.

Ruilen:
U heeft bij ons de mogelijkheid om een artikel te ruilen dan kunt u dit binnen 14 werkdagen na ontvangst kenbaar maken.
De verzendkosten zijn voor rekening van de klant. 
Met uitzondering van kerstartikelen , na de kerstdagen kunnen wij geen kerst gerelateerde artikelen ruilen of retour nemen